三十六年前，肩負著“為中國貢獻一家真正的商業銀行”的光榮使命，招商銀行作為中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行在改革開放最前沿的深圳蛇口聚勢起航。

1997年5月8日，招商銀行在濱城播撒下初心的種子，在中國經濟蓬勃發展的春天裏向陽生長。二十六載櫛風沐雨，二十六載行而不輟，招商銀行大連分行始終堅持金融工作政治性和人民性，與時代同頻、與發展共振、與濱城市民攜手與共、與地方經濟根脈相連，成長為在大連、錦州、營口三地擁有35家網點、近1200名員工的大連地區股份制銀行排頭兵。

以“牛奶咖啡”的不變溫度，與市民心貼心

時光倒轉回二十六年前，當你行走在大連的街頭，推開一家招行營業網點的大門，你會看到這樣的畫面：寬敞明亮的廳堂、微笑服務的工作人員，廳堂一角的定制方桌上，擺放著當時尚未走入尋常百姓家的雀巢咖啡和紅星奶粉，旁邊的牌子上“免費提供”四個字格外醒目——在那個銀行業普遍“門難進、臉難看、事難辦”的年代，招商銀行懷著“客戶就是上帝”的樸素想法，為濱城市民帶來了耳目一新的服務體驗。自此，年輕的招行便與“服務好”畫上了等號。二十六年來，“因您而變”的服務理念薪火相傳，“以客戶為中心，為客戶創造價值”成為一代代大連招行人的自覺追求與工作習慣。

在為市民提供更加優質服務的道路上，招行人從未停歇腳步：在去年“TOP問題攻堅年”的基礎上，招行在今年又開展“服務品質提升年”工作，以“十大服務長效機制”護航客戶服務體驗，並對網點實施3.0plus改造，讓裝修升級後的網點成為濱城一道道靚麗風景。招行還特別關注老年群體客戶體驗，搭建“豐潤人生”服務體系，為年長客戶提供差異化一站式服務方案，助力年長客戶跨越“數字鴻溝”。

招行不僅關注客戶體驗的提升，更著力於為客戶創造價值：以客戶為中心，打造TREE資産配置體系，把脈客戶風險偏好，洞悉客戶財富需求，為247萬濱城客戶管理資産超千億，以覆蓋持倉週期的全旅程陪伴式服務，陪伴客戶度過投資週期中每個冷暖起伏；守護濱城百姓的“錢袋子”，2022年全年走進工地、社區、高校、老年大學，開展防範非法集資、電信詐騙等消費者宣教活動超百場。

以投商行一體化服務，與企業共成長

一位本地科創板上市企業高管這樣評價招行：“這些年與招行合作中，招行人的創新精神與職業素養都令我印象深刻：對於我司的各項金融業務需求，他們都能第一時間為我們量身打造專業精準的産品服務方案。”

實體經濟是我國經濟的命脈，製造業是實體經濟的基礎。近年來，招行持續加大信貸傾斜力度，增強企業敢貸的信心、激發企業願貸的動力、夯實企業能貸的基礎、提升企業會貸的水準。截止目前，大連分行各項貸款保持穩健增長，為企業提供融資服務超700億元，資産託管規模超千億，其中製造業貸款高於各項貸款增速。

小微企業是實體經濟的重要組成部分。近年來，招行持續加大對小微企業信用、中長期、製造業貸款的投放，陸續推出醫保貸、政採貸、招企貸等線上化融資産品，利用大數據提高風險識別能力，降低授信門檻，實現小微貸款增量、擴面、降本。截止目前，大連分行為3500戶濱城小微企業發放普惠貸款，融資規模超17億元。

招商銀行全力支援國家科技創新戰略，將服務高水準科技自立自強作為重點服務領域，持續推動科技創新和産業發展。面向全市已上市、擬上市、上市培育期企業策劃專題培育及“一企一策”賦能方案，並通過與北交所、上交所、深交所等單位建立定期會議、聯合培訓、調研走訪、數據共用等工作機制，共同挖掘、培育後備企業資源，營造創新創業創投氛圍，推動大連市“瞪羚”“新三板”“專精特新”等企業融資上市，打造富有大連特色的科技金融地方樣板。

以主動融入的進取姿態，與城市共澎湃

招商銀行大連分行深度融入地方經濟發展大局，以“融資+融智+融科技”的服務體系履行金融服務實體經濟責任，以實幹擔當為大連市“十個新突破”、“三年過萬億”高品質發展注入招行動能。

專項債是加大財政支出力度、強化逆週期調節的重要工具，對於統籌推進穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險、保穩定發揮著重要的促進作用。近年來，招行先後為大連市政府多個專項債項目提供全流程金融服務，2022年全年協助行業主管部門和項目單位成功發行85.03億專項債，佔大連本地市場份額的78%，涉及軌道交通、文化旅遊、園區建設、老舊小區改造、水務、醫療等重點民生領域。同時，面向全市發改、財政等部門開展公募REITs和專項債業務培訓，針對水務、公共租賃住房、英歌石科學城等我市重點項目及領域進行專題業務指導，並積極向總行爭取政策支援，近三年累計購買地方債54.3億元，有力支援地方經濟建設。

積極協助各區開展招商引資工作，借助總行平臺推廣我市區/園區招商引資政策，並系統匹配客戶進行對接。聚焦大連市重點項目清單，持續跟進授信上報及貸款投放工作，結合人民銀行碳減排貸款、科技創新貸款、設備更新改造貸款等支援工具政策，在不斷拓展資産業務儲備覆蓋面，組織優質資産投放的同時，有力支援大連區域內實體經濟發展及基礎設施建設，為大連現代農業産業中心項目、金州老城區雨污分流改造工程、莊河海上風電場項目等域內重大項目提供融資超15億元。

此外，大連分行在助力鄉村振興方面精準施策，推動金融支援走深走實。向大連市南關村派駐駐村書記，併為登沙河街道專項債項目提供全流程服務，對轄內15村統一進行污水管理並對城區內部進行翻新，助力南關村煥發鄉村振興新氣象。

“向前走，莫回頭”，新航程的號角已然吹響，招商銀行大連分行堅定金融報國、金融為民情懷，心懷“國之大者”，全面貫徹新發展理念，持續強化金融服務能力建設，在打造價值銀行的新征程上續寫高品質發展的壯美新篇。