黨的十八大以來,招商銀行太原分行紮根三晉大地,秉承“敢為天下先”的招銀精神,堅持“因您而變”的服務理念,恪守“以客戶為中心,為客戶創造價值”的核心價值觀,緊緊圍繞服務國家戰略、服務地方經濟、服務民生發展,做人民美好生活與經濟轉型升級的連接器,為山西蹚出轉型發展新路貢獻“招行力量”,書寫“招行擔當”。截至2022年9月末,招商銀行太原分行資産總額980.39億元,各項存款餘額938.85億元,各項貸款餘額390.94億元,服務對公客戶超過3.2萬戶,個人客戶超過196萬戶。
金融護航,助力區域經濟高品質發展
招商銀行太原分行始終貫徹新發展理念,踐行“輕型銀行”“一體兩翼”戰略,以開放融合文化引領,發揮輕型銀行優勢,憑藉“投商私科研”一體化的綜合化、差異化經營模式,經過多年實踐,已經構成了我們在山西市場的差異化競爭的經營戰略,形成了與同業不同的鮮明特色。招行利用金融全牌照優勢、創新開放融合的協作機制,將投資銀行、商業銀行、私人銀行、金融科技、研究諮詢等産品和服務,整合成滿足企業綜合化需求的解決方案,支援省重點項目建設、創新供應鏈金融服務等為客戶創造價值,助力山西省經濟轉型創新高品質發展,提升服務實體經濟質效。
緊密圍繞《山西省國企改革三年行動實施方案(2020年-2022年》,服務山西省國企國資改革新領域,舉辦“騰籠換鳥”、債券承銷、資産證券化、市場交易等多個專項業務推介會,提供股權激勵等全方位金融服務。通過證券業務、企業融資、資産管理等業務深度參與重點國企混改項目,助力國企借殼上市並購等多個項目。2020年以來,累計為山西焦煤能源集團等省屬國企批復並購貸款近70億元,協助潞安礦業、晉能裝備等省屬企業發行債券近300億元。聚焦金融科技輸出,利用跨銀行現金管理平臺實現“管資本”,助力提升國有資産監管能力,運用多元化綜合化的資金組織能力和金融服務創新能力,為25家省屬企業(18家省屬企業和7家直屬工具類公司)提供全方位綜合金融服務,深入推進省內各類企業發展,積極支援山西經濟轉型高品質發展。
科技領先 提供便捷高效數字化服務
依託強大的金融科技能力,招商銀行太原分行打破服務邊界,將金融數字化與企業經營數字化深度連接,創新推出財資管理雲、銷售雲、發票雲,以及供應鏈金融線上化閃電系列産品,為企業提供高效便捷的綜合化服務。繼“紙票時代”、“電票時代”後,在“等分化票據”時代,打造不打烊的“線上貼現”服務,服務直貼客群近800戶,貼現量與貼現服務客戶一直處於山西省內股份銀行前列,另外,招商銀行創設了“全國服務一家”的新型業務模式,為企業客戶匹配保貼模式、背書人模式、保證人模式、分離模式多種業務場景,實現持票人通過佔用企業授信額度,在招商銀行任一家分行辦理商業匯票貼現業務,累計為400余家企業解決了商票融資的問題。
洞察企業數字化轉型迫切需求,依託金融科技力量和優質服務能力,傾力打造企業一站式數字服務“薪福通”平臺,解決企業薪酬代發、人事服務、財務費控、團體福利、協同辦公五大問題,累計服務山西企業近萬戶,助力企業數字化轉型。同時還為企業提供“E餐通”功能,免費提供行業領先的智慧食堂解決方案,圍繞單位用餐的封閉場景,針對提供餐補福利、線上餐廳和一站式收銀等綜合服務能力,幫助單位降低管理成本,提升員工體驗。“E餐通”上線以來已經累計服務了917家企業,共計64.4萬企業員工客戶。
金融為民,打造線上化惠民服務場景
招商銀行太原分行以“初心計劃”為指引,加快財富管理數字化轉型,加大場景建設,升級出行、教育、政務便民服務。招商銀行App從最開始的交易工具到如今開放智慧的App生態,為億級用戶搭建經營平臺,以客戶為中心,為客戶提供全方位、全産品的金融與生活服務。招商銀行App太原專區聚焦本地特色,打造集金融與非金融場景于一體的平臺,覆蓋政務、生活服務、商圈、便民、交通出行、校園等服務。目前,招商銀行太原分行搭建起水電費,燃氣費,供暖費,黨、工、團費,物業費八大便民場景,近三年來,服務企事業及居民繳費超90萬筆,為客戶提供更為便捷、多元化的線上服務。此外,招行還整合行內外資源,打造線上全客群權益集合地,依託“三晉招管家”微信平臺開發上線“社區有招”,從吃、喝、玩、樂、購等民生類場景入手,引入唐久、金虎、美特好、貢天下、九牛牧業、平遙牛肉、唐久優品等多家山西本土優質商戶補貼現金優惠券,截至2022年9月末,累計發放各類優惠券總金額超過650萬,參與人數近140萬人次。為全民提供高品質優惠權益活動的同時也助力家鄉特産、特色商超蓬勃發展迸發新活力。
招商銀行太原分行全面升級“TREE資産配置體系”,堅持為客戶創造價值。充分利用招行財富管理三大優勢,一是擁有悉心專業的財富管理顧問隊伍,可以為客戶量身定做財富規劃方案,並及時檢視客戶的投資組合方案,提供線上線下全流程資産配置服務。二是擁有開放的投資平臺,目前,招商銀行代銷10家理財子公司産品(全國有理財牌照的公司目前為30家),每月在售理財超200隻,涵蓋各期限、各品種投資,還在全市場精選投資管理人、精選資産、精選策略,匹配具有更優質資産、更便宜費率的産品,形成了全面的理財産品體系,實現一站式的財富管理。三是精確及時的投資資訊,招商銀行投資決策委員會每季度對於全球市場形勢、行業的分析和主要資産價格走勢研究而確定的各大類資産投資比例。太原分行也在山西區域開設了各類線上財富課堂,持續開展投教活動,如“打造百萬計劃”、“季度投資策略報告會”、“財富星期六”、“財富研習社”、“投基有道”等,及時傳遞市場資訊,更好地陪伴和守護每一位客戶的財富人生。
服務為本,優化適老金融服務
為應對人口老齡化,保障老年客戶權益,招商銀行太原分行推出“適老化”改革,關愛陪伴年長客戶,助力山西省內多層次養老體系健康發展。積極打造廳堂“適老化”環境,設立“愛心專座”、配置便民服務箱,增設“愛心彈性服務”窗口等,還延伸開設綠色通道,為老年客戶提供到府服務;為打破“銀發一族”數字鴻溝,招商銀行App暖心上線“長輩版”,只需一鍵就能實現換版,提供了大字號的智慧搜索和語音助手功能,不用打字,直接“呼叫”;另外,針對在轉賬、支付等環節強化了風控功能,更大程度保護了老年人的資金安全。2021年以來,招商銀行太原分行還關心老年客戶的精神生活,以黨建引領搭建“豐潤社區”,服務近萬名老年客戶,舉辦近600場專屬俱樂部活動,集中開展金融知識進社區宣傳13場、社區路演498次,致力打造成為老年人身邊可信賴的銀行。
堅守初心,以金融之力踐行責任擔當
圍繞“雙碳”目標,招商銀行太原分行積極貫徹落實國家重大決策部署,優化客群結構調整、綠色金融授信政策和風險管理體系,併發揮全牌照優勢,建立覆蓋綠色信貸、綠色債券、綠色投資、綠色保險等在內的多層次産品體系,全力服務綠色金融高品質發展。
增進服務創新,落實減費讓利,招商銀行太原分行大力發展普惠金融。近年來,持續創設普惠貸款新産品、新模式,通過線上化、流程化、免抵押的産品積極服務小微企業。例如:推出了“汾酒閃”,自2021年8月上線以來,為近20家山西汾酒經銷商提供全線上信用貸款,截至2022年9月末,累計投放近2000萬元。專屬平臺“招貸App”打造貸款全流程線上服務,客戶可根據實際需求選擇相應貸款模式,滿足經營實體資金需求。同時,利用金融科技優勢,加大線上融資“政採貸”“退稅快貸”“結算流量貸”“投標貸”“招企貸”等線上金融産品推廣。線上自助審批讓小微企業融資更便捷,為小微企業搭建7*24小時線上化融資平臺。積極開展全省政府性融資擔保合作業務,帶動各方資金扶持小微企業、“三農”和創業創新等普惠領域。截至9月末,普惠小微貸款餘額近10億元。
優化供給,為滿足新市民服務需要,全方位覆蓋融資、用卡、繳費、保險等方面需求,提供一站式線上便民服務。通過不斷拓展和完善便民服務場景,為有需求的新市民客戶提供靈活、便捷的線上消費信用類融資産品,配套開通“週轉易”功能,減輕新市民前期還款壓力,助力新市民安居樂業。為切實減輕山西省市民高額醫療費用負擔,提供基本醫療保險補充保障,招商銀行APP“晉惠保”産品在山西地區正式上線,成為目前獨家代銷“晉惠保”的商業銀行。
11月8日,招商銀行太原分行即將迎來16週年行慶。16年,不僅是一個重要的里程碑,更是新征程的新起點。在大財富管理時代,我們要用100分的專業回報每一分信任,以服務實體經濟為主線,積極履行社會責任;以更強的專業能力、更廣泛的“合作朋友圈”,共同服務於客戶全方位需求,致力於打造“最佳價值創造銀行”,“最佳客戶體驗銀行”,為區域經濟高品質、可持續發展做出更多貢獻。
數據來源:招商銀行