《河北日報》:招商銀行石家莊分行:抗擊疫情中的那一抹“招行紅”

招商銀行石家莊分行:抗擊疫情中的那一抹“招行紅”

8月27日,突如其來的疫情再次給石家莊按下了暫停鍵,全市各區相繼實施靜默管理。為了保障疫情期間不間斷地為客戶提供金融服務,招商銀行石家莊分行第一時間啟動應急預案,按照各級政府要求部署疫情防控工作,科學有效地打好疫情防控阻擊戰,全行上下以客戶為中心,想客戶之所想、急客戶之所急、為客戶之所需,開闢金融服務“綠色通道”,通過線上服務隨時響應客戶需求,黨員幹部率先&&,分行員工堅守職責,努力為客戶節約每一分鐘,確保疫情期間金融服務不打烊、陪伴客戶不斷檔。

疫情本無情,溫情更有“招”

疫情居家辦公期間正值石家莊兩家建設工程公司發放工資的日子,因監管政策要求,農民工工資的發放需線上下進行,為了讓每一位辛勤勞作的農民工在疫情居家期間能按時收到工資,石家莊分行克服疫情封城的不利條件,各部門盡職盡責、高效配合,公司客戶經理在封城前夜趕回支行準備資料,支行櫃員、分行運營管理部專人值守,克服網點暫停營業、小區封閉等困難,吃住在分行,加班加點操作業務,最終按時完成了該筆農民工工資發放,此次代發人數達2660余人、金額5800余萬元,在疫情期間確保將工資及時發放到每一位農民工兄弟的手裏。

停業不停工,線下轉線上

面對突如其來的新冠疫情,為保障各項工作穩步推進,全行上下迅速開啟居家辦公模式,全天候為客戶提供金融服務。居家辦公期間,正值某企業綠色債權發行,這5億元綠色債券是保障企業清潔能源發展的重要資金,但發行當天客戶募集到4.9億元,尚有1000萬元的缺口,招商銀行總分行上下聯動、統籌協調,為客戶補齊了1000萬元募集資金缺口,解了客戶燃眉之急。為了支援企業應對疫情,招商銀行石家莊分行通過線上審核、遠端放款方式,為35戶企業、放款3.26億元,並辦理票據産品精準支援省內醫藥、製造業企業,累計為42家企業辦理承兌、銀票雲閃貼60筆,合計金額3.56億,保障了企業的日常結算及融資需求。

隔離不隔愛 服務不打烊

疫情當下,雖然不能與客戶面對面,但“專業、陪伴”可以與客戶心貼心,讓疫情隔不斷溫情。為了更好地做好客戶陪伴,招商銀行石家莊分行第一時間做好客戶關懷,累計線上招呼觸達近20萬名客戶。同時,各支行積極開展線上客戶陪伴活動,開展了線上財富講座、代發客戶專享、招商銀行APP福利以及指導客戶如何進行線上繳納燃氣費、電費等多種形式主題活動共計30余場。同時,分行積極開展線上財富沙龍活動,向客戶介紹針對當前市場環境如何進行資産配置,實現財富增值,確保在疫情全員居家期間為客戶帶來專業的服務陪伴。

疫情雖無情,溫暖更有招

招商銀行石家莊分行依託手機銀行APP,打造石家莊城市服務線上經營主要陣地,上線了“石家莊分行抗疫專區”,集結了全國疫情播報、生活繳費、財富工作室、福利領取等多項內容,進一步擴大客戶服務半徑。9月1日,手機銀行石家莊分行專區上線了“花好月圓 好禮相伴”主題活動,助力客戶通過手機銀行App進行便民查詢、兩票支付,燕趙通卡NFC充值、生活繳費支付交易,持續做好客戶的遠端陪伴。同時,為解決客戶食蔬供應短缺及配送難題,緊急整合資源,,調動身邊一切力量,將新鮮蔬果送到客戶手中,為客戶送去疫情期間的第一份溫暖!

暖心送慰問,志願“心”服務

石家莊分行踐行“金融為民”理念,以實際行動助力疫情防控。分行積極聯繫轄區街道辦事處,為堅守一線、日夜奮戰的工作人員送去可口午餐、防疫物品、生活物資,為抗擊疫情盡了微薄之力。同時,分行積極倡導員工在疫情面前展現招行人甘於奉獻、勇於擔當的“大愛”,分行員工積極參與社區疫情防控志願服務,勇當“逆行者”,協助測溫驗碼、秩序維護、文明勸導等工作,切實保障人民群眾生命健康安全,在社區志願者的行列裏,從來不缺招行人的身影。

 “沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨”,雖然石家莊疫情仍然處在攻堅階段,但我們一定能夠打好打贏這場疫情防控阻擊戰!