招商銀行瀋陽分行紮實推進打擊治理養老詐騙活專項行動

    近年來,以“養老”為名的詐騙行為時有發生,“謊稱代辦社保”“保健品行騙”“冒充公檢法”“以房養老”“冒充親朋好友”“虛假投資返利”“免費旅遊”“中獎騙局”等詐騙手段花樣百齣,給不少老年人造成財産和精神打擊。為增強廣大老年群體對養老詐騙等犯罪行為的防範意識,切實維護老年人合法權益,招商銀行瀋陽分行于2022年5月份在全行範圍內組織開展了一次持續性的打擊治理養老詐騙專項行動。自活動啟動以來,分行持續通過廳堂講解、櫃面提示和社區宣傳等途徑,多場景、多形式、多渠道、大範圍面向老年客戶開展防範養老詐騙宣傳,取得了不錯的宣傳效果;同時,對業務中發現的疑似養老詐騙行為,及時提示或制止,最大限度保障老年客戶的財産安全。

    “立足廳堂”,將防範養老詐騙宣傳融入日常業務

    活動期間,瀋陽分行充分發揮渠道優勢,在轄內49家網點,通過“廳堂電視、LED跑屏播放宣傳短片、宣傳標語”“在展架、櫃檯、客戶等候區域、業務辦理區域統一布放宣傳折頁、宣傳扇”和“在客流高峰時期,利用客戶等候的碎片化時間為老年客戶提供等候關懷服務”等形式,進行金融知識普及教育,主動為老年客戶進行常辦業務答疑、常見詐騙風險提示。同時,通過招行網站、微信公眾號、手機APP、企業微信等網路渠道,大範圍宣傳防範養老詐騙典型案例,線上線下共同營造良好的宣傳氛圍,增強老年人的法治意識和識騙能力,受到老年客戶的廣泛歡迎和好評。

    “窗口提醒”,對易受騙的老年客戶強化風險提示

    對於前來辦理轉賬、匯款業務的老年客戶,櫃面經辦人員主動與老年客戶核對轉賬用途是否合理、是否認識收款人、收款人是否熟悉、是否轉賬至安全賬戶等情況,對存在詐騙可疑特徵的交易及時攔截,分析勸阻,避免老人客戶落入詐騙陷阱。 

    “走入社區”,開展多種形式的特色宣教服務活動

    瀋陽分行在落實疫情防控常態化措施的基礎上,鼓勵並支援各網點結合周邊實際情況,主動開展創新宣傳,充分利用網點周邊商業地區、公園、廣場、社區、企業,組織宣傳小分隊,走出去,聚焦老年群體,深入群眾,介紹防範詐騙知識和常見典型案例,處置措施,幫助老年人守住錢袋子,提升公眾認知程度。活動期間,宣傳人員專程走訪了多家養老機構,向老年群體進行養老詐騙宣傳,提高老年人防騙意識和資訊保護意識。

    “有效監測”,及時識別發現和堵截養老詐騙風險

    在此次專項行動中,瀋陽分行受理業務時發現某一企業以“生態農業”為名誘導老年客戶購買産品返利,存在較為明顯的詐騙特徵,分行及時向相關的老年客戶進行了風險提示,並將可疑企業報送上級管理機關,有效避免了客戶的財産損失。

    防範養老詐騙是一項長期性、系統性的工作,招商銀行瀋陽分行將一如既往地重視老年群體的反詐宣傳工作,充分發揮專業優勢和渠道優勢,切實履行自身的社會責任和義務,常態化開展防範養老詐騙的宣傳和治理工作,為遼寧全面振興、全方位振興營造良好的政治社會環境。