“新市民”群體作為城市發展進程中的“新鮮血液”，承載著城市發展的新希望。為進一步加強和完善廣州新市民群體服務工作，招商銀行廣州分行積極貫徹新市民金融服務要求，全面提升新市民金融服務體驗。

優化金融服務，滿足新市民實現安居夢

居者有其屋，是每一個奮鬥在城市裏的新市民的夢想。招行廣州分行認真貫徹落實國家及地方有關政策，堅持在住房按揭貸款額度配置向新市民傾斜，新發放的商業性個人首套住房貸款利率逐步向政策下限靠攏。對符合購房政策且具備購房能力、剛落戶廣州的新市民，招行廣州分行上線“雲按揭”功能，提供線上化住房貸款資金；通過開發“信貸工廠”模式，提高貸款審放時效，大力支援新市民剛性和改善型住房需求。

在新市民落戶過渡階段，招行廣州分行增加特色産品“閃電貸”的用途範圍，充分滿足新市民在租賃住房、裝修改造、購買大宗家電傢具等合理資金需求，努力提升新市民居住幸福成色。

截至2022年末，招行廣州分行支援廣州地區客戶安居和消費貸款餘額694.17億元，2022年累計發放貸款金額231.42億元，惠及廣州地區客戶79560戶。

       加強信貸支援，支援新市民實現“創業夢”

       為更好地支援新市民創業致富，做好受疫情影響新市民群體紓困幫扶，招商銀行廣州分行線上線下共同發力，持續加強對新市民創業的支援力度。

豐富融資産品。招行廣州分行加大力度，推廣“小微閃電貸”、“生意貸”等普惠金融産品，提升産品對新市民的觸達率；推出“招企貸”泛場景數字化信用融資産品，解決小微企業融資難、融資貴等問題。

提高服務質效。招行廣州分行推出線上服務平臺招貸APP，平臺設置“一對一”專屬客戶經理，線上為小微企業提供貸款諮詢、受理貸款申請。同時，優化貸款流程，開闢綠色通道，採取線上授信、用款、還款的操作方式，實現“一天審批、三天放款”，全面提升服務效率和水準。

疫情期間，招行廣州分行對小微企業和個體工商戶實行減費惠企優惠政策，在賬戶服務、電子渠道服務、票據服務費、支付轉賬等多個項目上推行優惠政策，2022年全年累計減免8641.77萬元，惠及小微企業和個體工商戶4萬戶，實實在在為創業新市民謀好處。

打造宣傳陣地，新市民金融宣教“有招式”

在滿足新市民群體多樣化金融需求的同時，加強新市民群體金融知識的普及同樣重要。為此，招商銀行廣州分行以“線上+線下”、“廳堂+場景”的方式，開展針對新市民群體的全渠道金融知識普及。

11月，招行廣州分行啟動“金融踐初心，情暖新市民”新市民金融服務宣傳月活動，將各網點作為宣傳主陣地，利用海報機、跑屏等電子設備，滾動播放新市民系列宣傳海報及標語。同時，網點還設立了新市民金融服務專區，配備新市民服務專員，滿足新市民群體金融需求，推動惠民政策及金融知識應知盡知，應享盡享。

此外，招行廣州分行積極探索金融知識普及工作的新模式、新載體，聚焦金融惠民、醫療服務、交通出行、政務辦事、疫情防控、子女教育、住房安居七大板塊民生熱點問題，製作新市民服務地圖，通過微信等線上方式進行傳播，護航新市民金融安全，為其美好生活賦能。

下一階段，招行廣州分行為將繼續強化産品和服務創新，探索金融助力新市民紮根城市的特色之路，為新市民群體提供全方位、多維度的綜合金融支援，幫助新市民融入羊城生活、提升生活品質。