近期廣州地區疫情防控處在最關鍵時期，招商銀行廣州分行積極響應政府號召，全力做好疫情防控和金融服務保障工作，以實際行動支援廣州打贏疫情防控硬仗。

全力助企紓困，“綠色通道”解急難

招商銀行廣州分行認真貫徹落實地方政府及監管機構疫情防控有關要求，全面提升疫情期間金融服務和應急保障能力，持續加強對疫情防控相關企業的支援力度，開闢綠色通道滿足企業緊急需求。

10月下旬，廣州某醫療科技公司因流動資金緊缺，向招行廣州分行申請小微抵押貸款。得知該客戶為抗疫類用品提供商後，該行迅速行動，于10月28日成功發放430萬小微抵押貸款，放款利率3.65%，為客戶緩解了資金壓力。

受疫情影響，在荔灣區經營海鮮酒樓的何先生近兩年收入大幅下降，他在招行一筆百萬元的經營貸款將於11月到期，但企業資金緊張，如全部歸還將影響酒樓的現金流運作。在充分了解了客戶的困難及需求後，招行廣州分行主動向客戶提供了“無還本續貸”的延期政策，減輕借款人歸資金壓力，且關聯了惠續貸政策，將年利率降低至3.65%，幫助客戶渡過疫情難關。

提供堅實保障，金融服務“不掉線”

本輪疫情發生後，為做好特殊時期的金融服務工作，招商銀行廣州分行充分發揮金融科技優勢，優化手機銀行App醫保電子憑證、便民繳費、線上營業廳（流水列印、轉賬等）等便民功能産品，為客戶提供豐富便捷的線上金融服務。同時，該行嚴格落實營業網點掃碼測溫、環境消毒、員工核酸檢測等工作，努力為人民群眾提供安全、放心的金融服務環境。

“求助！我需要在11月16日前到銀行網點處理一筆留學學費，否則offer會被取消，可是我家周圍的銀行全都關了！“近日，芳芳（化名）通過媒體平臺發佈了這條求助資訊。收到消息後，招行廣州分行迅速行動，聯繫芳芳了解具體情況，在確定該業務確需到櫃檯辦理，且客戶目前可以出行後，引導她前往天河區網點辦理。為確保客戶不跑空，招行工作人員提前添加芳芳微信，協助其確認業務資料是否齊全，並聯繫天河區網點提前準備，最終於11月13日成功線上下幫其完成匯款。

捐贈防疫物資，眾志成城暖人心

目前廣州處於疫情防控關鍵時期，防疫物資及各項生活保障用品需求量高。招商銀行廣州分行主動扛起疫情防控責任，為海珠、番禺、白雲等疫情發生區域送去防疫物資，助力疫情防控工作。

在了解到海珠區赤崗街道缺少N95口罩後，招行廣州分行第一時間聯繫廠家採買物資，將8000個N95口罩及時送達赤崗街道。

11月13日，招行廣州分行向白雲區均禾街道捐贈牛奶、速食麵等防疫物資共計136箱；11月14日，該行又向番禺區大石街道捐贈瓶裝水、消殺用品等共計600箱，傾情助力疫情防控，以實際行動回饋社會，傳遞愛和擔當。

投身志願服務，“逆行”抗疫顯擔當

疫情發生後，招商銀行廣州分行主動擔當作為，迅速發動黨員幹部，組成志願者“戰疫”隊伍，積極投身疫情防控工作。在廣州招行的志願者隊伍中，有多年從事志願工作、輾轉全國多地、經驗豐富的黨員先鋒，也有初入職場的新員工。他們積極響應號召，聞令而動，下沉至海珠、番禺等區，全力配合當地街道開展疫情防控工作，分秒必爭奮戰在核酸檢測、流調排查等疫情防控工作前線，用行動踐行初心使命、用堅守詮釋責任擔當。

除組建抗疫志願者團隊外，招行廣州分行號召員工就地轉化為社區志願者，積極參加抗疫工作。員工紛紛響應號召，利用閒暇時間，協助社區開展核酸檢測掃碼；值守在小區出入口，查驗核酸結果、健康碼等，提醒進出小區人員掃場所碼、戴好口罩。截至11月12日，廣州招行有百餘名員工參與到抗疫志願工作中，累計服務群眾超2萬人次。