庚子鼠年、甲子輪迴，本應辭舊迎新、舉國歡慶的新春佳節，卻被不斷蔓延的新型冠狀病毒的蒙上了厚重的陰影。在招商銀行北京市分行，有這麼一群人，他們雖無法衝在一線治病救人，但也竭盡所能的在自己的專業領域為疫情阻擊戰做著貢獻。
高效服務，助力慈善信託
疫情暴發後，中國民生信託有限公司在第一時間設立公益信託計劃，募集資金全部用於支援疫情防控。但因處在春節推遲復工的時期，從合同溝通、賬戶開立到投入運營，各流程均受到影響。
面對業務受阻的情況，招行北京分行資産託管部産品經理文亦武響應客戶的需求，積極跟進、多方協調，高效快速地推進了慈善信託設立、備案、合同草擬、賬戶開立等相關工作。大年初二一早，雙方就該慈善信託項目開始了溝通。
見不到面的電話會議，卻擋不住産品經理與客戶為疫情盡一份心的熱忱。通過多方溝通，結合客戶募集方式需求，文亦武最終與客戶確認了穩妥可行的方案，並當即聯合世紀城支行將有效賬戶提供至民生信託，確保該慈善信託在設立後能順利募集。為了保證合同的順利簽署，文亦武在節後第一天堅持復工，結合歷史合作過的公益信託合同，整合出慈善信託合同的標準化模板，在24小時內，高效完成了保管合同的擬定及簽署，促使公益信託順利啟動。
合同簽署完成後，文亦武仍持續關注該只公益信託的動態，積極跟進項目進度，對各環節的時效性以及實施流程進行把關，聯合託管部運營經辦，在第一時間完成劃款動作，在自己的專業領域，為疫情防控阻擊戰添加了一份助力。
提前佈局，養老金託管運營獲好評
伴隨著春節假期延長的是各交易場所的延期開市，這一變動涉及了整個資管行業。對於託管估值來説，運營日期、計息規則、系統參數都要進行調整。
招行北京分行資産託管部養老金項目管理室得到春節假期延長的通知後，快人一步開始了與各管理人的溝通確認工作，涵蓋管理人調整方案確認、方案討論、以及後期協助總行編寫、修訂核算處理的應急方案及調整方案等。最終，養老金室確定了三大類調整方案、幾十條具體系統操作及憑證維護細節，為節後及時完成賬務處理，高效履行託管人職責打下了堅實基礎。
2月3日，即招行北京分行決定部分人員現場辦公首日，交易所開盤，銀行間市場也正常開市，作為金融市場重要基礎設施的託管人，需保證各類金融産品的正常運作。養老金室為了保證估值核對、資訊披露的及時準確，日常交易清算的平穩有序，除1人隔離外全員到崗，很多員工從清晨工作到深夜，進行各類産品的凈值核對及資訊披露工作。復工當日，該室順利完成了306個産品組合的定價及資訊披露，包含277個31日定價的養老金産品和年金基金，及29個T+0養老金的資訊披露。正是基於這種勤勉專業，養老金室收穫了各方客戶的高度認可，長江養老特向招行北京分行發來感謝信。
後勤保障，他勤勉週全
如果你來到招行北京分行資産託管部中後臺，總能看到一個忙碌于各組工位之間的身影，有時候拿著體溫計，有時候拿著防疫用品；部門的微信群裏，也總有個人雷打不動每天統計用餐人數。他，就是牟卿。
疫情期間，牟卿按照分行的要求，將分行提供的各類防疫物資和遠端辦公設備等，以最高的效率分類盤點，在第一時間發放到每一位員工手中。為方便同事使用，他為沒有獨立包裝的口罩提供清潔的PE外包裝袋，重新佈置了醫藥箱位置和免洗洗手液的擺放位置，採購電子體溫計、酒精棉片等滿足體溫存疑時精確測溫的需要。每一處細節他都想了又想，經常晚上九、十點，還能看到他在辦公室擺擺放放。
他每天到崗辦公，早早來行開窗通風，為遠端辦公的同事一台一台打開電腦做好準備；晚上離行前，他又會檢查供熱設備和電腦的斷電情況。每天午餐的報備與領取、加班餐的發放、每日的全部門測溫，他行和外部人員到訪登記和測溫……一件件，一天天做了一遍又一遍。當看到託管部的各位同事，因清算規則和系統調整而徹夜加班時，他心裏只有一個念頭：“一定要全力做好後勤支援，讓大家能夠心無旁騖地專注于業務。”在工作過程中，了解員工疫情下的心理動態；對於返京隔離期間的員工，他借著每日體溫監測的機會，多多溝通，盡力舒緩他們不能到崗工作的焦慮。
快速出擊，關愛“逆行者”
2月3日，招行北京分行行政管理部的幹部員工已經備崗。雖為後臺部門，但他們站在了最前沿，衝上了第一線。除外地未回京人員外，分行行政管理部全體幹部準時出現在工作崗位上。
面對疫情，行政管理部快速出擊，全力把好第一道防線，做到三個“做好”：一是做好體溫登記及訪客登記；二是做好公共區域消毒保潔；三是做好疫情防控宣傳。據悉，行政管理部在大堂電子螢幕、廣告機、人臉識別門禁等宣傳媒介上播放疫情防控提示；在各出入口、公共區域處張貼佩戴口罩提示。
為保證分行員工安全返崗，行政管理部多管齊下：為保證餐廳供餐，改堂食自助為快餐打包；協調大廈車位，力爭讓員工開車上班；關愛一線員工，做好後勤保障；加強供應商管理。值得一提的是，疫情期間，分行用餐數量龐大，打包工作量巨增。為此，行政部幹部員工集體上陣，每天灑汗奮戰工作近3個小時，努力完成午餐的打包、分餐、領取清點任務，讓員工定時定點吃上放心餐。
雖然無法披起白衣成為衝鋒陷陣的戰士，帶著同樣熱烈的赤子之心，招行北京分行以自己的方式守護著我們的家園。他們堅信，沒有一個寒冬不可逾越，待櫻花綻放，他們必將不負春光！