新冠肺炎疫情在全國的蔓延，使得全國的商業經濟和民眾生活受到巨大影響，而作為民生參與者之一的餐飲業更是首當其衝。抗擊疫情期間，大量餐飲企業暫停營業，讓原本春節餐飲黃金周的比肩繼踵不復存在。

與此同時，餐飲行業普遍存在房租高、人力成本高、食材成本高、毛利低的問題。停工期間許多餐飲企業不但沒有收入，而且存在大量諸如工資、水電費等的開支，巨大的運營成本成為餐飲企業目前面臨的最大負擔。

某餐飲管理（北京）有限公司在全國有超過20家實體門店，公司有超過300余名員工。截至2月初全國門店大部分暫停營業，堂食業務停滯，外賣業務受到巨大衝擊，食材儲備也出現了消耗困難的情況。企業經營困難的同時，是在招行的貸款即將到期，如還款則300余名員工的工資無法按時支付。

招行北分在了解到疫情對餐飲行業的衝擊後，便主動對接所有餐飲行業小企業客戶，摸排疫情對企業的實際衝擊和客戶最急迫的需求。了解該企業資金短缺的情況後，招行及時與擔保公司溝通，擬定了無還本續貸業務的方案。同時，客戶經理線上辦公期間積極收集整理所需業務材料，在復工後第一時間將該筆業務上報分行，小企業金融部審貸項目組也為企業開通業務審批綠色通道。

經過多方溝通，不僅通過變更還款計劃的方式幫助企業解決2月員工工資發放的難題，而且無還本續貸讓企業無需再為今年的貸款還款問題擔憂，可以全力以赴維持企業經營。

該企業非常感謝招商銀行北京分行在疫情期間施以援手，並對企業平穩度過疫情期充滿信心。從疫情暴發至今，招行北分全面加大對受疫情影響企業特別是小微企業支援力度，支援疫情防控工作，全力做好金融服務保障，為中小企業經營保駕護航。