招商銀行（個人）網上銀行隱私政策
版本發佈日期：2023年7月19日
版本生效日期：2023年7月19日
尊敬的招商銀行（個人）網上銀行用戶（以下簡稱“您”），招商銀行股份有限公司（地址：廣東省深圳市福田區深南大道7088號招商銀行大廈；以下簡稱“我行”）重視用戶的隱私，您在使用招商銀行個人銀行PC版（以下簡稱“網上銀行”）時，我行將按照《招商銀行（個人）網上銀行隱私政策》（以下簡稱“本隱私政策”）收集、存儲、使用及對外提供您的個人資訊。為了保證對您的個人隱私資訊合法、合理、適度的收集、使用，並在安全、可控的情況下進行傳輸、存儲，我行制定了本隱私政策，請您仔細閱讀本隱私政策並確定了解我行對您個人資訊的處理規則。閱讀過程中，如您有任何疑問，可聯繫我行的客服（服務熱線：95555）諮詢。對本隱私政策中我行認為與您的權益存在重大關係的條款和個人敏感資訊，我行採用字體加粗進行標注以提示您特別注意。如您勾選“同意”即視為您接受本隱私政策，我行將按照相關法律法規及本隱私政策來收集、使用、存儲和共用您的個人資訊。
本隱私政策將幫助您了解以下內容：
一、 我行如何收集和使用您的個人資訊
二、 我行如何使用Cookie技術
三、 我行如何共用、轉讓和公開披露您的個人資訊
四、 我行如何存儲和保護您的個人資訊
五、 您如何訪問和管理自己的個人資訊
六、 我行如何處理未成年人的個人資訊
七、 本隱私政策如何更新
八、 管轄與法律適用
九、 如何聯繫我行
一、 我行如何收集和使用您的個人資訊
個人資訊是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他資訊結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種資訊。個人資訊包括姓名、出生日期、身份證件資訊（身份證、護照等）、通信通訊聯繫方式、住址、賬戶資訊、財産狀況等。個人敏感資訊是指一旦洩露、非法提供或濫用可能危害人身和財産安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的資訊，主要包括：身份證件資訊（身份證、護照等）、銀行賬號、徵信資訊、財産資訊、交易資訊等。
(一) 我行如何收集您的個人資訊
為向您提供網上銀行服務，我行會收集您主動向我行提供的個人資訊，及我行為您提供金融服務過程中形成的與服務相關的個人資訊：
1. 當您在網點櫃檯開通電子銀行服務時，我行會根據您填寫的《個人客戶電子銀行業務申請表》收集電子銀行服務所需的個人資訊，以幫助您完成優KEY申請及電子銀行服務功能開通。
2. 當您在網上銀行註冊一網通用戶時，我行會驗證您的姓名、身份證件、手機號碼、短信驗證碼、銀行賬號，以幫助您完成註冊，如果您拒絕提供這些資訊，您可能無法完成註冊一網通用戶或無法正常使用一網通用戶的服務。
3. 當您使用網上功能或服務時，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授權我行收集相應服務所需的個人資訊。如您拒絕提供部分功能或服務所需資訊，您可能無法使用部分功能或服務，但這不影響您正常使用網上銀行的其他功能或服務。
1) 當您登錄網上銀行或使用我行服務時，我行會收集包括您的設備MAC地址、登錄IP地址、操作時間及服務日誌相關的資訊，以幫助您記錄操作日誌。如您不同意我行收集前述資訊，可能無法給您提供查詢操作日誌服務，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能或服務。
2) 當您在網上銀行操作開通或關閉功能（包括直付通/快捷支付功能、超級網銀功能申請、自動扣款功能）時，您需要提供銀行賬號、姓名，證件類型及證件號碼，銀行預留手機號。上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法開通或關閉上述功能，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
3) 當您在網上銀行操作開通或關閉功能（包括作廢證書、關閉掃碼登錄）時，您需要提供銀行賬號、開戶銀行，證件類型及證件號碼，上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法開通或關閉上述功能，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
4) 當您在網上銀行操作轉賬匯款類交易（包括轉賬匯款、跨境匯款、手機號轉賬、批量轉賬、轉賬計劃）時，您需要提供收款方的姓名、銀行賬號、手機號碼、開戶銀行，並需要提供您的姓名、銀行賬號、證件類型及證件號碼，同時我行可能採用驗證密碼、短信驗證碼驗證您的身份。此外，我行還會收集您的收付款交易資訊，形成收款人名冊，以簡化您的轉賬操作。上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
5) 當您在網上銀行操作開通基金債券類功能（包括基金、債券國債）時，您需要提供銀行賬號、手機號碼、開戶銀行、證件類型及證件號碼；在查詢或交易的時候，為了您的身份和資金安全，我行會將您的個人資訊共用給第三方合作機構進行核驗。上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法完成上述功能的開通，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
6) 當您在網上銀行操作開通外匯交易類功能（包括黃金賬戶、金銀投資收藏品、代理金交所）時，您需要提供銀行賬號、手機號碼、開戶銀行、證件類型及證件號碼；在查詢或交易的時候，為了您的身份和資金安全，我行會將您的個人資訊共用給第三方合作機構進行核驗。上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法完成上述功能的開通，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
7) 當您在網上銀行操作開通黃金交易類功能（包括外匯實盤買賣、牛熊證、外匯期權）時，您需要提供銀行賬號、手機號碼、開戶銀行、證件類型及證件號碼；在查詢或交易的時候，為了您的身份和資金安全，我行會將您的個人資訊共用給第三方合作機構進行核驗。上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法完成上述功能的開通，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
8) 當您在網上銀行操作開通保險投資類功能（包括泰康投連險、銀保通）時，您需要提供銀行賬號、手機號碼、開戶銀行、證件類型及證件號碼；在查詢或交易的時候，為了您的身份和資金安全，我行會將您的個人資訊共用給第三方合作機構進行核驗。上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法完成上述功能的開通，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
9) 當您在網上銀行操作開通其他投資類功能（包括證券預約開戶、銀期轉賬、大宗商品支付仲介、全球連線）時，您需要提供銀行賬號、手機號碼、開戶銀行、證件類型及證件號碼；在查詢或交易的時候，為了您的身份和資金安全，我行會將您的個人資訊共用給第三方合作機構進行核驗。上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法完成上述功能的開通，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
10) 當您在網上銀行操作開通公益便民類服務（包括個人信用報告查詢、社保賬戶查詢、稅收居民資訊、個人企業年金查詢、月捐計劃）時，您需要提供銀行賬號、手機號碼、開戶銀行、證件類型及證件號碼；在查詢或交易的時候，為了確保您的身份和資金安全，會將您的個人資訊共用給第三方合作機構進行核驗。上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法完成上述功能的開通與查詢，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
11) 當您在網上銀行操作個人資訊資料維護（包括修改手機號碼、修改更多資訊、信用卡資料修改、信用卡帳單地址設置）時，需要提供姓名、銀行賬號、手機號碼、通訊地址、證件類型及證件號碼、電子郵箱，上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕如實提供該資訊，會使您無法維護個人資訊資料；由此而導致您在我行預留的身份基本資訊（含姓名、性別、國籍、職業、常住地址或者工作單位地址、聯繫方式，身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限）不完整、無效或資訊之間不一致的，我行需按監管規定中止您賬戶的資金交易，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
12) 當您在網上銀行申請賬戶或辦卡（包括一閃通、電子一卡通、申請信用卡、推薦好友辦卡）時，我行需要您提供您的姓名、手機號碼、通訊地址、證件類型及證件號碼，上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，會使您無法申請賬戶或辦卡，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能。
13) 您可以通過搜索來精準地找到您所需要的産品或服務。我行會保留或統計您的搜索關鍵詞和搜索歷史記錄，以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的産品或服務。請您注意，您的搜索關鍵詞資訊無法單獨識別您的身份，不屬於您的個人資訊，為了給您和其他用戶提供更高效的搜索服務，我行有權對其進行使用；只有當您的搜索關鍵詞資訊與您的其他資訊相互結合使用並可以識別您的身份時，則在結合使用期間，我行會將您的搜索關鍵詞資訊作為您的個人資訊，與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。
4. 當您使用網上銀行服務時，為了維護服務的安全穩定運作，有效降低交易和資金風險，我行會收集您的硬體資訊（主機板、CPU、網卡、記憶體、廠商）、作業系統（版本、語言）、機器名、用戶名、網路資訊（IP/MAC/網路環境）。如您不同意我行收集前述資訊，可能無法完成需風控驗證通過才允許的交易，但不影響您正常使用網上銀行的其他功能或服務。
5. 為向您提供更加準確、個性和便捷的服務，提升服務體驗、改進服務品質，或為盡可能防範風險，我行會收集您反饋意見、建議時提供的資訊，收集您使用網上銀行功能或服務的類別、方式和操作資訊，我行會對這些資訊進行綜合統計、加工分析，並會根據上述資訊向您提供相應服務或産品。
6. 其他
我行在向您提供其他業務功能時，會另行向您説明資訊收集的範圍與目的，並徵得您的同意後方收集提供相應服務所必要的個人資訊。我行會按照本隱私政策以及相應的用戶協議約定收集、使用、存儲、對外提供及保護您的個人資訊。
(二) 我行如何使用您的個人資訊
為了遵守國家法律法規及監管要求，以及向您提供服務及提升服務品質，或保障您的賬戶和資金安全，我行會在以下情形中使用您的資訊：
1. 我行會根據本隱私政策的約定併為實現我行的服務或功能對所收集的您的個人資訊進行使用；
2. 為了保障服務的穩定性與安全性，我行會將您的資訊用於身份驗證、安全防範、詐騙監測、預防或禁止非法活動、降低風險、存檔和備份用途；
3. 根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告；
4. 邀請您參與我行服務或功能有關的客戶調研；
5. 我行會對您的資訊進行綜合統計、分析加工，以便為您提供更加準確、個性、流暢及便捷的服務，或幫助我行評估、改善或設計産品、服務及運營活動等。我行可能根據前述資訊向您提供行銷活動通知、商業性電子資訊或您可能感興趣的廣告，如您不希望接收此類資訊，您可按照我行提示的方法選擇退訂。
6. 在收集您的個人資訊後，我行在通過技術手段對您的資訊數據進行去標識化處理後，該等去標識化的資訊將無法識別資訊主體，有權在不經您同意的情況下直接使用，有權對用戶數據庫進行分析並予以商業化的利用。
7. 我行會對我行的服務或功能使用情況進行統計，並可能會與公眾或第三方共用這些統計資訊，以展示我行的服務或功能的整體使用趨勢。但這些統計資訊不包含您的任何身份識別資訊。
8. 當我行展示您的資訊時，我行會採用包括內容替換、匿名化處理方式對您的資訊進行脫敏，以保護您的資訊安全。
(三) 徵得授權同意的例外
根據相關法律法規、監管要求及國家標準，以下情形中遇到國家有權機關或者監管機關要求我行提供的，或者出於對您的權利、權益進行充分保護的目的，或者符合此處約定的其他合理情形的，我行會收集、使用您的相關個人資訊而無需另行徵求您的授權同意：
1. 與我行履行法律法規規及行業主管部門有關規定的義務相關的；
2. 與國家安全、國防安全直接相關的；
3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4. 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5. 出於維護您或其他個人的生命、財産等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
6. 所收集的個人資訊是您自行向社會公眾公開的；
7. 從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的，如合法的新聞報道、政府資訊公開等渠道；
8. 根據您要求籤訂和履行合同所必需的；
9. 用於維護所提供的産品或服務的安全穩定運作所必需的，例如發現、處置産品或服務的故障；
10. 出於公共利益開展統計或學術研究所必需，且其對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人資訊進行去標識化處理的；
11. 法律法規及監管規定要求的其他情形。
二、 我行如何使用Cookie技術
為確保網上銀行正常運轉，我行會在您電腦設備上存儲名為Cookie的小資料檔案。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助於Cookie，網上銀行能夠存儲您的偏好等數據。我行不會將Cookie用於本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除電腦設備上保存的所有Cookie，大部分網路瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這麼做，可能會影響您使用我行網上銀行提供的服務。
三、 我行如何共用、轉讓和公開披露您的個人資訊
(一) 共用
我行不會向其他任何公司、組織和個人共用或轉讓您的個人資訊，但以下情況除外：
1. 事先獲得您的明確同意；
2. 如業務需要對外共用您的個人資訊，我行會向您告知共用個人資訊的目的、數據接收方的類型，並徵得您的授權。涉及敏感資訊的，我行還會告知敏感資訊的類型、數據接收方的身份，並徵得您的明示授權。
3. 請您理解，我行可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，對外共用您的個人資訊。
4. 對我行與之共用個人資訊的公司、組織和個人，我行會與其簽署保密協議，要求他們按照我行的説明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資訊。
5. 我行會對合作方獲取有關資訊的應用程式介面（API）進行嚴格的安全檢測，並與合作方約定嚴格的數據保護措施，令其按照我行的委託目的、服務説明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人資訊。
6. 當您在網上銀行中使用第三方提供的服務時，第三方可能會獲取您的姓名、證件類型、證件號碼、證件有效起止日、手機號碼資訊及其他提供第三方服務所必須的資訊。對於您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關資訊，我行將視為您允許該第三方獲取上述此類資訊；對於您在使用該第三方服務時産生的資訊，應由您與該第三方依法約定該等資訊的收集和使用事項。如您拒絕第三方在提供服務時收集、使用或者傳遞上述資訊，將可能會導致您無法在網上銀行中使用第三方的相應服務，但這不影響您使用網上銀行的其他功能。
7. 當您與我行在發生貸款或者擔保等信用業務時，我行可能會向依法設立的徵信機構及其他相關合法機構查詢、使用或提供您的信用、資産資訊。招商銀行依法對您的相關資訊承擔保密責任，並保證要求合作機構對您的相關資訊承擔保密責任。
8. 當您在我行開通或使用第三方支付業務時（包括直付通/快捷支付、超級網銀、自動扣款等功能），我行可能會向依法設立的清算機構（包括人民銀行清算總中心、銀聯、網聯等機構）提供交易處理相關的個人資訊。招商銀行依法對您的相關資訊承擔保密責任，並保證要求合作機構對您的相關資訊承擔保密責任。
(二) 轉讓
我行不會將您的個人資訊轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
1. 事先獲得您的明確同意或授權；
2. 根據法律法規或強制性的行政或司法要求；
3. 在涉及資産轉讓、收購、兼併時，如涉及到個人資訊轉讓，我行會向您告知相關情況，並要求新的持有您個人資訊的公司、組織繼續受本隱私政策的約束。如變更個人資訊使用目的時，我行將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。
(三) 公開披露
1． 我行不會公開披露您的個人資訊，如確需披露，我行會獲取您的同意，並告知您披露個人資訊的目的、類型；涉及敏感資訊的還會告知敏感資訊的內容，並事先徵得您的明示同意。
2． 請您理解，在法律、法律程式、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我行可能會公開披露您的個人資訊。
(四) 徵得授權同意的例外
根據相關法律法規、監管規定，以下情形中遇到國家有權機關或者監管機關強制性要求的，或者出於對您的權利、權益進行充分保護的目的，或者符合此處約定的其他合理情形的，我行可能會共用、轉讓、公開披露用戶資訊無需事先徵得您授權同意：
1. 與我行履行法律法規及行業主管部門有關規定的義務相關的；
2. 與國家安全、國防安全直接相關的；
3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
5. 出於維護您或其他個人的生命、財産等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
6. 您自行向社會公眾公開的個人資訊；
7. 從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的，如合法的新聞報道、政府資訊公開等渠道。
四、 我行如何存儲和保護您的個人資訊
(一) 存儲
1. 我行在中華人民共和國境內收集和産生的個人資訊，將存儲在中華人民共和國境內。但為處理跨境業務並在獲得您的授權同意後，您的個人資訊可能會被轉移到境外。此種情況下，我行會按照法律法規和監管規定執行，並採取有效措施保護您個人資訊的安全。
2. 我行僅在法律法規要求，以及為實現本隱私政策的目的所必須的期限內，確定您個人資訊的儲存期限以及您日誌的儲存期限。
(二) 保護
1. 我行已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人資訊，我行將盡力防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會採取一切合理可行的措施，保護您的個人資訊。例如：我行會使用加密技術確保數據的保密性；我行會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我行會部署訪問控制機制，限定只有授權人員才可訪問個人資訊。
2. 如我行提供的全部或部分網上銀行業務停止運營，我行相關産品或服務將通過公告等形式向您進行告知，同時停止相關産品或服務對您個人資訊的收集等操作，保護您的個人資訊安全。如因技術故障、網路攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分網上銀行業務中斷，我行將採取應急處置和恢復措施予以應對，儘快恢復服務。
3. 我行已通過國家網路安全等級保護的測評和備案。
4. 我行會採取一切合理可行的措施，確保未收集與您所辦理業務無關的個人資訊。
5. 請您理解，由於各種因素有可能出現我行無法合理預見、防範、避免、控制的意外情況。網際網路並非絕對安全的環境，請使用複雜密碼，協助我行保證您的賬戶安全。
6. 如發生個人資訊安全事件，我行將按照法律法規的要求，及時採取措施進行化解，同時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式中的一種或多種告知您。同時，我行還將依據監管規定，上報個人資訊安全事件處置情況。
五、 您如何訪問和管理自己的個人資訊
按照中國相關的法律法規和監管規定，我行保障您對自己的個人資訊可以行使以下權利：
(一) 訪問、更正、及更新您的個人資訊
您有權通過我行網點櫃面、網上銀行（僅限證書登錄）、手機銀行、VTM等渠道訪問及更正、更新您的個人資訊，法律法規另有規定的除外。您有責任及時更新您的個人資訊。在您更新個人資訊之前，我行會驗證您的身份。
您可進入網上銀行（僅限證書登錄）-“設置”-“個人資訊”的修改手機號碼和更多資訊（包括電子郵箱、家庭電話、家庭郵編、職業、單位名稱、單位電話、單位郵編等）。
(二) 刪除您的個人資訊
您在我行的産品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除的資訊，包括綁定銀行賬號、消息記錄、暫存記錄。
在以下情形中，您可以向我行提出刪除個人資訊的請求：
1. 如果我行處理個人資訊的行為違反法律法規；
2. 如果我行收集、使用您的個人資訊，卻未徵得您的同意；
3. 如果我行處理個人資訊的行為違反了與您的約定；
4. 如果您不再使用我行的産品或服務，或您登出了網上銀行渠道賬號；
5. 如果我行不再為您提供産品或服務。
如我行決定響應您的刪除請求，我行還將同時通知從我行獲得您的個人資訊的實體，要求其及時刪除，除非法律法規、監管政策另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。
當您從我行的服務中刪除資訊後，我行可能不會立即在備份系統中刪除相應的資訊，但會在備份更新時刪除這些資訊。
(三) 登出網上銀行渠道（賬號）
我行網上銀行渠道（賬號）包括：個人網銀證書（優KEY）和一網通用戶。
1. 如您為我行網上銀行證書登錄用戶，您可以通過網上銀行登出您的證書，或攜帶本人有效身份證件原件到我行網點櫃面或VTM等方式作廢您的證書。
2. 如您為我行網上銀行密碼登錄或掃碼登錄用戶，您可通過我行網上銀行登出您的一網通用戶。
在您登出網上銀行之後，我行將停止為您提供網上銀行相關服務，並依據您的要求，刪除您的個人資訊，法律法規、監管政策另有規定的除外。
(四) 響應您的請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的用戶資訊，或您需要訪問、更正或刪除您在使用我行服務或功能時所産生的其他用戶資訊，或您認為我行存在任何違反法律法規或與您關於用戶資訊的收集或使用的約定，您均可通過本隱私政策中的聯繫方式與我行取得聯繫。為保障安全，我行可能需要您提供書面請求，或以其他方式證明您的身份，我行將在收到您反饋並驗證您的身份後的15個工作日內答覆您的請求。對於您合理的請求，我行原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我行將視情況收取一定成本費用，對於非法、違規、無正當理由、可能無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我行可能會將予以拒絕。
此外，根據相關法律法規、監管要求等規定，以下情形中遇到國家有權機關或者監管機關要求的，或者存在以下約定其他情形的，我行將無法響應您的請求：
1. 與我行履行法律法規規及行業主管部門有關規定的義務相關的；
2. 與國家安全、公共安全、重大公共利益相關的；
3. 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的；
4. 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5. 響應您的請求將導致我行違反相關法律法規或監管規定的；
6. 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
7. 涉及我行或其他第三方商業秘密的。
請您注意，您的交易相對方、您訪問的第三方網站經營者、通過我行接入的第三方服務可能有自己的隱私政策；當您查看第三方創建的網頁或使用第三方開發的應用程式時，這些第三方可能會放置他們自己的Cookie或網路Beacon，這些Cookie或網路Beacon不受我行的控制，且它們的使用不受本政策的約束。建議您與他們聯繫以獲得關於他們的隱私政策的詳細情況。如您發現這些第三方創建的網頁或第三方開發的應用程式存在風險時，建議您終止相關操作以保護您的合法權益。如因這些第三方行為導致您的資訊發生洩露的，由相關第三方承擔相應的法律責任。
六、 我行如何處理未成年人的個人資訊
1、我行網上銀行的産品和服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人，請讓您的父母或監護人仔細閱讀本隱私政策，並在徵得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供資訊。對於經父母或監護人同意而收集您的個人資訊的情況，我們只會在法律法規及監管要求允許或者保護未成年人權益所必要的情況下使用、對外提供此資訊。如您的父母或監護人不同意您按照本政策使用我行的服務或向我行提供資訊，請您立即終止使用我行的服務並及時通知我行，以便我行採取相應的措施。
2、如您為未成年人的父母或監護人，當您對您所監護的未成年人的個人資訊處理存在疑問時，請通過本政策中的聯繫方式聯繫我行。
七、 本隱私政策如何更新
根據國家法律法規、監管政策變化及服務運營需要，我行將對本隱私政策及相關規則不時地進行修改，修改後的內容會通過我行官方網站（WWW.CMBCHINA.COM）、網上銀行等渠道公佈，公佈後即生效，並取代此前相關內容。您應不時關注相關公告、提示資訊及協議、規則等相關內容的變動。您知悉並確認，如您不同意更新後的內容，應立即停止使用相應服務，並登出相關的用戶，我行將停止收集您的相關個人資訊；如您繼續使用服務，即視為同意接受更新內容。
八、管轄與法律適用
(一) 本政策的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國法律(不包含港澳臺地區的法律)。
(二) 本政策簽訂地為中華人民共和國深圳市。當您因為本政策與我行産生任何糾紛時，首先應協商友好解決；若不能協商解決，您和我行均有權向招商銀行總行所在地有管轄權的法院提起訴訟。
(三) 本政策所有條款的標題僅為閱讀方便，本身並無實際涵義，不能作為本政策涵義解釋的依據。
(四) 本政策條款無論因何種原因部分無效或不可執行，其餘條款仍有效，對您和我行具有約束力。
九、如何聯繫我行
如您對本政策存在任何疑問，或任何相關的投訴、意見，請聯繫客服95555（如您所在地無招商銀行營業網點，投訴電話請撥打0755-95555）、官方網站（WWW.CMBCHINA.COM）、招商銀行App“我的客服”、“意見反饋”、以及我行各營業網點進行諮詢或反映。受理您的問題後，我行會及時、妥善處理。如涉及第三方服務問題，您可以通過第三方提供的服務頁面右上角功能表或撥打95555獲取對應的第三方聯繫方式。
我行設立了個人資訊保護小組，您可以通過發送郵件至apppersonalprivate@cmbchina.com的方式與其聯繫。
一般情況下，我行將在15個工作日內給予答覆。如果您對我們的答覆不滿意，特別是如果您認為我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益，您還可以向網信、電信、公安及市場監管等監管部門進行投訴或舉報，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決。