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董事長致辭

    2018年是中國改革開放40週年,招商銀行因改革開放而生,應時代潮流而興。面對內外部經營環境變化和挑戰,招行保持戰略定力,以優異的經營成績,在“王者歸來”的道路上愈走愈實,碩果纍纍。

    客戶規模和利潤規模均站上新臺階。截至2018年末,招行零售客戶數達到1.25億,“招商銀行”與“掌上生活”兩大App月活躍用戶(MAU)合計突破8,100萬;公司客戶數突破180萬。隨著客戶規模的擴大,招行持續打造客戶服務生態體系,提升客戶體驗,帶動營業收入、凈利潤實現“兩位數增長”,凈利潤突破800億元大關。歸屬於本行普通股股東的平均凈資産收益率(ROAE)繼續回升,資産負債規模保持平穩增長。同時,招行積極優化客戶結構和資産結構,強化風險管理,不良率、不良餘額繼續“雙降”。

    創新驅動發展戰略深入推進。2018年,董事會決定將增設的“金融科技創新項目基金”額度由“上年稅前利潤的1%”提升至“上年營業收入的1%”,加大力度推進實施“創新驅動、零售領先、特色鮮明的中國最佳商業銀行”戰略。招行秉承“容錯、共贏”的思維,以科技敏捷帶動業務敏捷,創新步伐不斷加大、加快。招行成立了科技賦能的金融科技創新孵化平臺,建立獨立團隊運作機制,支援各項創新項目;加快人員結構轉型,加大科技和數據人才儲備力度;在人工智慧、大數據、區塊鏈和雲計算等金融科技的基礎設施與能力建設上不斷取得突破。招行的創新氛圍更加濃厚,創新效率持續提升,場景和生態的佈局進一步豐富,對科技創新前沿的感知更加敏銳。

    積極履行社會責任,為社會各方創造價值。2018年,招行的A股和H股PB繼續位列境內主要上市銀行榜首,並用利潤和分紅的平穩增長持續不斷為股東和投資者創造價值;同時,招行全力滿足人們美好生活需要,積極支援國家戰略新興産業和實體經濟,充分利用金融科技優勢,為客戶及用戶提供更多場景、更加智慧、更加普惠的金融服務;招行堅持“以人為本”的理念,保障員工合法權益,暢通職業發展通道,提升能力素質,搭建多彩舞臺,幫助員工發展和實現自我,實現員工和招行的共同成長,併入選了智聯招聘評選的中國年度最佳僱主30強;招行堅持“真扶貧、扶真貧”的理念,投入大量扶貧資源,2018年投放金融精準扶貧貸款208.5億元,並積極倡導、探索産業扶貧,提升扶貧縣的脫貧“造血”能力,為扶貧攻堅戰貢獻了招行力量和招行智慧。

   良好的公司治理是招行取得上述成績的重要保障。面對內外部形勢的複雜變化,董事會始終堅持“品質第一,效益優先,風險可控,規模適度”的穩健經營原則,堅持市場化的體制機制,通過戰略引領、考核引導,資源激勵的方式前瞻性佈局,率先控制規模增速,充分暴露不良,掃清風險管控的盲區、死角,同時推動創新驅動發展戰略,持續加大金融科技投入。董事會成員勤勉盡責,利用專業特長和豐富經驗預判市場、行業發展大勢,積極開展專項調研,有效履行董事職責,有力保障了董事會的高效運作和科學決策。

   “變”是當今時代的主基調,展望未來,我們面對的變化之廣、之快、之深,前所未有。一是經濟形勢之變。經濟運作穩中有變,變中有憂,經濟下行壓力加大,居民消費增速減慢,有效投資增長乏力,中美貿易摩擦存在較大不確定性,宏觀風險有所加劇;二是金融市場之變,長期積累的金融風險不斷暴露,金融供給側結構改革大幕拉開,嚴監管對銀行合規管理提出更高要求;三是客戶需求之變,隨著移動網際網路深入滲透,客戶對服務效率和使用體驗的要求越來越高,同業及異業競爭日趨激烈。

    如何應對?唯有堅持“立足長遠、把握當下、科技引領、擁抱變化”的戰略原則,敏于識變、善於應變、勇於求變,抓住金融科技應用不斷深化的重大機遇,聚焦科技引領,推動招行經營模式的轉型和變革。科技引領不僅僅是運用科技手段提升效率,降低成本,更重要的是通過金融科技對銀行商業模式的再造,成為客戶體驗最佳的金融科技銀行。

    招行將持續加大金融科技投入,久久為功。通過對金融科技的不懈投入,持續鼓勵創新熱情,帶動科技創新的突破,通過科技創新促進業務模式創新,推動從以資本為核心資産的經營模式向以科技和人才為核心資産的經營模式轉變,不斷提升金融服務水準和客戶體驗。

    招行將不斷完善科技引領的支援體系。在戰略上,進一步明確科技引領核心作用;在組織上,進一步構建相適應的敏捷組織;在能力上,進一步強化金融科技的基礎設施與能力;在制度上,進一步完善滿足科技創新需要的體制機制;在文化上,進一步培育推動科技創新的開放文化。

    招行將始終堅持市場化激勵機制。實現科技引領需要擁有充足的科技創新人才,人才競爭的根本是機制的競爭。招行將始終按照市場化原則,充分發揮市場化人才機制優勢,最大程度地吸引和激勵優秀人才,持續優化薪酬激勵,確保激勵力度,為打造客戶體驗最佳的金融科技銀行提供充分的人才保障。

    面對時代的變局,招行不斷因時而變、因勢而變,歸根結底都是“因您而變”。“因您而變”這個廣為人知的招行品牌口號,集中的體現了招行“以客戶為中心”的初心和理念。2019年,招行將在全社會各方的大力支援下,在“王者歸來”的道路上繼續奮進,用科技引領經營模式轉型為改革開放新增注解,用優異的成績獻禮建國70週年!

 

董事長:


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