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刷卡常見問題
刷卡失敗常見原因
當您遇到刷卡不過,可能是如下情況造成的:
1. 信用卡未開卡;
2. 刷卡機使用時線路繁忙、或發生故障、或刷卡機本身故障,無法完成交易資訊傳遞;
3. 信用卡可用額度不足;
4. 卡片背面的磁條可能消磁或卡片已經損壞;
5. 在國家、監管機構限制或禁止的商戶進行消費。如銀監局對住房、建材、批發等非個人日常消費有限制性
  要求。
退款、預授權交易

退款介紹:
  退款入 賬的時效取決於商戶的退貨操作方式,如果商戶採用連線退貨,一般2-3天可入賬,如果採用脫機(或手工)退貨,可能需要2-3周。具體採用哪種退貨方式,可諮詢商戶。如果退款的交易日晚于當期帳單日,所退款項不視作對當期帳單還款,退款金額將計入下期帳單。  

  退款明細是以負數表示的金額,同時退款銀行不收取手續費。

預授權交易:
  在入住酒店或租車時,商家可刷卡預扣一定金額作為押金,並在消費完成後再次刷卡實際結算,此類交易一般稱作預授權交易。預授權預扣金額佔用信用卡可用額度,預授權完成後,多佔用的可用額度可立即恢復。

用卡安全注意事項
1. 信用卡限持卡人本人使用,切勿將信用卡轉借他人。
2. 請妥善保管個人資訊,勿將卡號、有效期等資訊告訴他人。
3. 刷卡消費時,信用卡不要離開您的視線。
4. 輸入密碼時,請注意遮擋。密碼設置不要過於簡單,不使用生日、電話號碼、身份證號作為密碼。
  切勿將密碼寫于信用卡上或與信用卡放置在一起。
5. 拿到新卡時應立即在卡片背面簽名。
6. 簽購單上有部分信用卡資訊,不要隨意丟棄。
7. 請仔細辨別網址,以防訪問假冒的購物網站和假冒的線上支付網頁。
  如發現可疑網址請及時致電信用卡服務熱線核實。
8. 請仔細閱讀我行發送的消費通知短信,當短信金額和實際不符時,請及時致電服務熱線查詢。
9. 請及時更新您的聯繫資訊。
五重安全保障

招商銀行信用卡享有五重安全保障:
1. 刷卡有密碼,交易更安心
  您可以通過招商銀行信用卡24小時客戶服務熱線4008205555電話語音作業系統或招商銀行信用卡網上銀行來開通刷卡密碼功能,所有操作無需等待即時生效,給您的用卡帶來全新的安全體驗。
2. 交易資訊提醒
  根據您的信用卡使用情況,我行將通過多種渠道對您的部分交易進行提醒,包括但不限于微信、短信等多種提醒方式,從而全面保障您的用卡安全。
  短信提醒:發送短信提醒的交易情況包括:網路交易(不限金額),境內非網路及快捷支付類交易(300元
  人民幣及以上金額),境外非網路交易(等值100元人民幣及以上金額)。具體發送情況還會結合您的信用卡
  消費情況和用卡習慣等因素綜合考量進行調整。
  微信提醒:關注並綁定信用卡官方微信後,無論金額大小,筆筆交易均可發送,立即開通
3. 24小時異常消費監測服務
4. 消費明細Email告知
  開通Email消費提醒功能後,我行將在消費次日向持卡人指定郵箱發送Email通知。
  開通途徑: 登錄信用卡網上銀行,並點擊"客戶管理"→"通知服務管理"
5. 失卡保障

失卡保障
  信用卡遺失或失竊後,挂失前48小時內發生的被冒用損失,持卡人可向我行申請補償。(憑密碼的交易和網上交易除外,商務卡中的採購卡除外)
  點擊這裡了解詳情 / 下載《失卡保障申請書》


 
招商銀行信用卡24小時服務熱線:400-820-5555 商務卡24小時專線: 400-820-5558 信用卡外呼服務熱線:4001695555、4001395555、4001195555
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