1、打不開網頁怎麼辦？

請您先檢查網路是否正常，如正常的話再請檢查使用的瀏覽器是否谷歌瀏覽器8.5以上版本，推薦使用最新版本。

2、交易查詢無法查到當天的交易嗎？

當天的交易，一般是T+3日後可以查到。

3、卡片查詢、帳單查詢無法查到當天的數據？

卡片、帳單（包括已出帳單、未出帳單）需要兩天的入檔時間，T+2日後可以查到。

4、自助服務中登出卡片、更改授權人資訊後幾天可以生效？

自助服務中除了商務卡申請審批員工提交電子申請後可以實時進行審批外，其他的操作如果在晚上00：00-20:00操作，T+1日生效，T+2日可以在平台中看到結果；如果在晚上20:00-23:59操作，T+2日生效，T+3日可以在平台中看到結果。

5、卡片查詢、員工查詢為何不能導出數據？

導出數據的功能只有授權人有，普通用戶不能導出數據，如果是普通用戶想導出數據，請公司的授權人登錄後操作。

6、平台中是否可以顯示全部的卡號資訊？

卡號是敏感資訊，根據監管的要求，我們不在平台中提供全卡號資訊。如果您需求，請您致電商務卡客戶服務熱線400-820-5558查詢，或者通過綁定“掌上生活”獲取驗證碼後查看。

7、成本中心新建立後收到密碼函的郵件但無法登錄服務平臺，報錯顯示“數據未同步”？

請在收到密碼函郵件2天后登錄。

8、授權人變更後為何仍然會收到推送待處理審核等資訊的郵件？

授權人姓名郵箱等資訊致電修改後，新的授權人必須登錄一次平臺，登錄後，後續的審批郵件才會發送至新的授權人郵箱，原授權人郵箱將不再收到推送的通知郵件。

9、授權人的密碼是否可以在平台中修改或重置？

授權人和普通用戶均可以在平台中修改或重置密碼，請您在用戶名密碼登錄窗口點擊“忘記密碼”操作。