查詢密碼主要用於網上銀行登錄、電話服務熱線驗證身份、部分境內網路交易。無論名下有幾張信用卡，查詢密碼共用一個，首次激活卡片時由持卡人設置。

重設查詢密碼：忘記查詢密碼或查詢密碼被鎖可以重設查詢密碼。

重設途徑：
官方APP重設：掌上生活，卡片管家貼心服務。登錄掌上生活APP，搜索“查詢密碼”，即可找到相關操作。

修改查詢密碼（須記得原密碼）
官方網站修改：登錄網銀後，選擇“信用卡-客戶管理-密碼管理-查詢密碼修改”，填妥相關資訊後點擊確定提交操作請求。

交易密碼在刷卡消費和預借現金（取現）時使用，每張信用卡單獨設置交易密碼。交易密碼如被鎖，將在被鎖第二天自動解鎖。

設置/修改/忘記重設交易密碼：
途徑1. 官方APP：掌上生活，卡片管家貼心服務。
　　　登錄掌上生活APP，搜索“卡片管家”，選中需要操作的卡片，進行“交易密碼”的相關操作。

途徑2. 登錄網銀後，選擇“信用卡-客戶管理-密碼管理-交易密碼設置或預借現金功能設置或刷卡驗密功能設置”，進入功能頁面進行設置。

更多途徑
我行ATM機修改：僅可修改交易密碼。 點擊這裡，搜尋我行ATM機

每張信用卡都可設置是否需要在刷卡時驗證密碼。如設為需驗密碼，稱作開通"刷卡驗密功能"。
若持卡人未開通刷卡驗密功能，但商戶的刷卡機必須輸入密碼，可隨意輸入6位數字加"確認"或直接按"確認"完成。境外刷卡一般不需要輸入交易密碼。（使用密碼的消費不享受失卡保障）

立即設置：（主卡持卡人可為附屬卡設置此功能）
途徑1. 官方APP：掌上生活，卡片管家貼心服務。
　　　登錄掌上生活APP，搜索“卡片管家”，點擊需要操作的卡片，依提示操作即可。

途徑2. 登錄網銀後，選擇“信用卡-客戶管理-密碼管理-交易密碼設置或預借現金功能設置或刷卡驗密功能設置”，進入功能頁面進行設置。

附屬卡的查詢密碼由附屬卡人在首次激活卡片時設置。 每張附屬卡可單獨設置交易密碼。

修改密碼途徑（須記得原密碼）：
附屬卡人可撥打信用卡服務熱線，驗證身份後根據語音提示操作。
主卡人可為附屬卡設置或修改交易密碼：主卡人登錄網銀後，選擇“信用卡-客戶管理-密碼管理-交易密碼設置或預借現金功能設置或刷卡驗密功能設置”，進入功能頁面進行設置。

忘記密碼或密碼被鎖：
請附屬卡持卡人撥打信用卡服務熱線，輸入證件號碼後，可轉接人工處理。