卡片管理
新卡激活

持卡人收到新卡時,須完成激活才能使用。收到新卡時,請在卡片背面簽名欄簽名,並需與您申請書上的簽名保持一致。

激活途徑:
1.官方APP激活:掌上生活,新卡激活,點擊這裡,立刻下載。
安裝後,搜索“卡片管家”,進入點擊“激活”

2.官方微信激活:點擊這裡,使用官方微信激活 (暫不支援附屬卡激活)。激活成功後,任意金額消費,立即免費提醒,確保用卡安全!

挂失

信用卡如遺失、被竊或遭他人佔有時,持卡人應即時辦理挂失。信用卡挂失後的盜用風險由銀行承擔,挂失前48小時內的非憑密碼消費按指定規則享受失卡保障

挂失途徑:
  掌上生活APP:登錄後,搜索“挂失”,點擊“立即補卡”輕鬆完成挂失操作。點擊這裡,立刻下載

  您還可以撥打400-820-5555客戶服務熱線,按2#辦理挂失。
  挂失費人民幣60元/卡( VISA MINI卡60元/每套或每卡)。信用卡一旦挂失操作,立即生效,不可撤銷。
  挂失後補發的新卡卡號、卡片背面三位數字(CVV2)會發生變化。

境外緊急替代卡

境外遺失信用卡且需繼續在境外用卡,持卡人可挂失並申請緊急替代卡。
緊急替代卡有效期為2個月,僅可用於一般刷卡消費,消費時不享受積分累積,無預借現金(取現)功能。緊急替代卡限持卡人本人領取,領取時須出示本人身份證明文件。

境外補發緊急替代卡手續費:VISA:$175/卡,金卡免費。

申請途徑:持卡人撥打0086-4008205555或+86-4008205555服務熱線,按2#挂失,轉客服專員。

溫馨提示:在境外撥打國內電話時需要加撥“國際字冠”,信用卡背面一般印有海外熱線,例如:+86-4008205555,其中的“+”就表示國際字冠。國際字冠並不固定,不同國家不同運營商的國際字冠都可能不同。建議您在出國前與您的手機運營商確認境外撥打400電話的方式。

信用卡損毀補發

信用卡因毀損、斷裂、簽字模糊及磁條消磁等狀況而無法使用時,持卡人可申請一張新卡,新卡將在2個工作日內制卡並寄出。

損壞換卡手續費:15元/卡(VISA MINI卡15元/每套或每卡)。


申請途徑:
登錄掌上生活APP後,搜索“毀損”,點擊“立即補卡”輕鬆完成毀損補發操作。 點擊這裡,立刻下載

信用卡到期換卡

當信用卡有效期臨近到期,我行一般會通過短信、微信等渠道通知主卡人。主卡人請按照我行短信或微信指引,登錄掌上生活APP,搜索“卡片管家”,依提示自助操作地址確認及到期續卡。

若舊卡卡種已經停止發行,到期後會換發其他卡種,主卡人請按照我行短信等推送的指引,登錄掌上生活APP進行換發卡種確認。

校園版信用卡到期換卡或畢業轉卡,請按照我行短信或微信指引並及時操作。