近日，一名少年在銀行辦理業務時，突發癲癇。危急時刻，招商銀行東莞東城支行的工作人員冷靜果敢，把握黃金時間緊急施救，最後患者及時就醫，脫離危險。
    4月23日上午11時左右，招商銀行東莞東城支行的員工都各自在營業廳裏忙碌著，一名少年隨同其父母來到支行辦理業務。正當他坐在等候椅時，突然毫無預兆地癱倒在了地上，雙眼翻白，嘴唇緊閉，呼吸困難，四肢觸電般僵化抽搐，情況十分危急！少年的父母非常著急，大聲呼喊其名字，於是營業廳的客戶聞訊紛紛前來圍觀，原本秩序井然的營業廳瞬間炸開了鍋，一場與時間賽跑的愛心救助接力賽隨即展開……
    當客戶們才剛反應過來，大堂服務專員吳子聰已經撥通了120醫療救護電話，告知準確地址，通知救護車緊急救援。理財專員李偉聞聲後10秒內一個箭步衝了過來，協助其父母實施搶救。由於少年口吐白沫，為防止異物嗆入呼吸道，李偉拿來盒裝的紙巾，協助將其頭部墊高，並向側面偏轉。護衛員李淦銘在20秒內趕到營業廳，為防止患者呼吸不暢，迅速疏導圍觀的客戶，為病人留出安全距離，確保營業廳空氣流通！
    其他員工也第一時間暫停了手頭上的工作，積極為患者的父母提供物資，全力配合救助。大家很快找來了熱水、紙巾，以便及時地擦去分泌物。為防止患者咬斷自己的舌頭，需要用硬物阻隔舌頭，營業廳沒有毛巾，大家特地找來嶄新的招行布袋，折疊成合適的大小，遞給少年的父母。有熱心的員工還致電醫生家屬緊急諮詢支招……
    期間少年的父母則專心為其做心肺按壓，努力恢復少年的呼吸。6分鐘後，在大家持續不懈的努力下，少年漸漸恢復了意識，睜開了眼睛，在其父母的攙扶下緩緩坐了起來，這時大家的心中的石頭終於落地。隨後，少年的父母將他送至醫院急救，並對我行員工的熱心救助反覆表示感謝。 當大家目送著他們安全離開營業廳，才放心地回到各自的工作崗位上，於是營業廳又恢復了往日的忙碌......
    招商銀行東莞東城支行秉承招行“因您而變”的服務理念，熱心服務客戶、以客戶為本。