病毒隔斷，服務不斷。當溫州一家大醫藥連鎖公司急需採購藥品資金，招商銀行溫州分行迅速響應，啟動遠端放款模式，客戶一次也不用跑，就解決了企業500萬元資金的週轉難題。令企業主驚嘆的是，整個過程僅用了15分鐘。

    事實上，在招總行部署下，溫州招行于1月22日下午就部署有關工作要求。1月28日正月初四，招商銀行率同業之先，發佈了《招商銀行關於加大疫情防控金融支援的公告》，開闢金融服務綠色通道，強化疫情防控金融支援。溫州招行積極行動，以其優質服務和特殊時期的九條有力措施，全方位當好企業“貼心人”。

    這是溫州招行金融戰“疫”的一幕幕，也是溫州招行葵馨甌越二十週年、與溫州實體經濟共生共榮的一個縮影。今天招商銀行溫州分行迎來了成立20週年的行慶。二十年來，助力溫州經濟轉型發展，參與城市重大項目建設，助力企業上市扶持小微發展的腳步從未放緩。

    致敬來路再出發。招商銀行溫州分行行長袁森説，溫州招行一直秉承“與溫州經濟共同成長”的經營理念，著力探索服務實體經濟的新途徑、新方法，發揮金融資源配置對實體經濟發展的促進和引導作用，助力溫州經濟高品質發展。

    春風化雨，金融“活水”潤澤甌越

    植根一方熱土，服務一方經濟。自成立以來，溫州招行就與溫州牢牢相連相係。

    溫州城市功能、品質和形象提升，大項目的建設如火如荼，這背後離不開金融的支援，溫州招行始終在服務溫州建設方面同頻共振。2017年以來，該行積極響應市委、市政府“大拆大整、大建大美”號召，大力傾斜資源配置，將信貸投放的主攻方向與支援地方基礎設施建設進行有效對接，致力於為重大項目建設提供所有金融服務。

    棚改方面，溫州招行建立了棚改項目專項小組，積極與鹿城、甌海、龍灣及瑞安、樂清等地政府對接，全力做好項目推進工作，努力提供綜合性的金融服務方案。2017年以來，溫州招行先後獲批棚改項目金額達93億元，項目累計放款已超85.15億元。分行還大力推進棚改項目PPP融資新模式。目前共獲批PPP項目2個，一是空港新區永興北園安心公寓項目一期建設，授信額度3億元，已實現投放3億元；二是龍灣區永中街道朱垟村城中村改造項目，授信額度6.5億元，已實現投放3.36億元。

    2019年，溫州招行還大力傾斜資源配置，將信貸投放的主攻方向與基礎設施建設、服務民生等行業的國企緊密結合，投放20多億元。

     助力發行政府專項債，2018年8月，該行同市財政局簽訂溫州市地方政府專項債券綜合金融服務合作框架協議；首次以承銷顧問角色，全程參與2018年溫州市地方政府專項債發行準備工作，負責溫州地區89.5億土儲債、25.6億棚改債的材料準備。2019年，該行同多家政府單位簽訂專項債財務顧問服務協議，繼續作為全市唯一顧問銀行，提供溫州市財政局及各區縣財政部門專項債全流程金融服務。截止目前，累計發行債券額度共計344.1億元。

    千鷹展翼，全方位助“鳳凰翱翔”

    創業之初給予它們貸款，擬上市時期提供全方位、定制化金融服務，上市後提供專項服務、幫助上市公司開展境外並購……溫州招行紮實推進“鳳凰行動”計劃。

    當2017年溫州吹響了向上市衝刺的衝鋒號後，溫州招行作為市企業上市促進會第一批會員單位，就成立了專門的企業上市服務團隊，推出了“創新金融服務，助力溫州企業上市”八大舉措，積極挖掘本地符合“新技術、新行業、新市場、新團隊”四新標準的成長型企業，通過 “千鷹展翼”計劃培育上市。

     2020年是招商銀行推出千鷹展翼服務體系的第十年，以培育新動能企業上市為主線，通過提升專業能力、加強數字化支撐、深化生態聯盟合作，已形成良好的輔導企業上市服務能力。近年來，該行邀請包括八達光電、德長環保、超達閥門、嘉泰鐳射等多家溫州地區擬上市公司參加招行總行和滬、深、港三地交易所聯合舉辦的“走進交易所”專場活動。利用總行位於深圳的優勢，發揮招商局集團綜合金融優勢，邀請招商證券、招銀國際等投行部負責人及保薦代表人，集中來溫走訪擬上市企業。針對企業從股改到上市的不同階段，提供綜合金融服務，已成功助力起步股份、福達合金等上市，其他重點擬上市企業也將陸續實現IPO。

    溫州招行針對科技型企業輕資産、高成長性的特點，與溫州本地七傢俬募股權投資基金建立合作關係，為其中的5家機構提供了私募募集和託管服務，並通過客戶推薦、協助調查等方式幫助企業獲得股權投資，做股權投資機構和企業之間的“紅娘”。引入內保外債業務，通過向境外分行開立融資性保函、由境外分行向客戶發放外債形式，滿足企業中長期貸款融資需求。定期與私募機構、創業創新園區方溝通投資和入園企業需求，為成長型企提供“股權”+“債權”的綜合服務方案，包括高新貸、投聯貸等債權産品，充分利用新動能産業基金，推進股權投資。

    普惠金融， “灌溉”小微成長壯大

     “在金融體系中，小微的融資成本高、風險相對較大，且在很多關鍵環節上與銀行不匹配，所以小微貸不能用傳統的模式。”招行溫州分行公司業務部負責人介紹，2014年至今，溫州招行逆勢新增3家小微企業專營支行，有效地擴大了招行服務小微民營企業的服務半徑。

     圍繞著小微融資難的痛點，該行創新融資産品、拓展小微企業融資渠道，加大對小微企業的信貸投放。以“付款代理”和“供應鏈自助貸”為利器，圍繞大型核心企業，為其上下游提供融資。截至2019年12月底，招商銀行溫州分行已通過“付款代理”和“供應鏈自助貸”産品，為近200戶小企業提供融資，累計為小企業提供融資超過40億元。此外，該行還通過市場調研、産品創新，積極解決小微企業購置廠房融資需求。截至2020年1月底，小微園項目已審批通過9個，累計批復按揭金額達37.6億元，累計投放小微園廠房按揭金額超3億元。   

    九大舉措硬核支援溫企復工復産

    一、設立疫情防控專項額度

     為全力配合全市做好疫情防控工作，招行設立5億元專項額度，優先支援溫州地區受疫情影響較大的重點行業、企業和個體戶，2月初以來專項額度已累計投放4000多萬元，有力地保障了復産企業生産經營所需資金。

    二、提供臨時性授信額度

    對於監管部門下發的全國性和地方性疫情防控重點企業名單，以及在疫情防控發揮重要作用的醫院、醫藥連鎖、保證物資供應的企業，根據客戶需求，主動提供臨時性增額，保證企業臨時性資金需求，且最低利率可低至3.15%，全力支援、配合防疫工作。

    三、實施減費讓利政策

    為減輕製造業、零售批發業、住宿餐飲業等受疫情衝擊較大的企業財務負擔，對上述企業的2月份貸款利息按不超過4.15%計收，超出部分在2-3月份陸續給予退免。另外，該行還對疫情期間企業轉賬匯款等各項手續費給予適當減免。預計1-6月份對各類客戶利息退免和費用減免、優惠總額將超過1200萬元。

    四、紓解企業短期還款難題

    對2-3月到期貸款業務進行逐筆排摸，對因疫情直接影響，暫時無法還本付息的企業，該行第一時間設計方案，穩定企業信用，通過無還本續貸、本金延期還款等方式為企業紓困，減輕還款壓力。

    五、配合客戶扶持供應鏈上企業

    為配合大型客戶扶持供應鏈上受疫情衝擊影響較大的上下游企業，推出線上保理業務和自助貸款業務，增強企業融資便利性，減低現場辦理業務導致的較差感染風險，同時基於大型客戶信用，降低鏈上小微企業融資成本。疫情升級以來，已為2戶偏遠地區企業客戶提供線上自助貸款業務。

    六、開通授信業務“綠色通道”

    對疫情期間上報的授信企業，全部採用“綠色通道”流程，要求在2天內完成授信審批工作，保證授信客戶正常續貸不受影響。所有放款業務均可憑電子影像資訊先行放款，後在規定時效內移交放款資料原件進行歸檔即可，提高放款效率。個人貸款業務可實現T＋1完結審批，並聯動省內各地招行，解決部分線下貸款業務就近辦理。2月7日以來，通過“綠色通道”辦理的銀承和貸款業務1.68億元。

    七、優化線上金融服務産品

   為保證基本金融服務需求的有效供應，對企業APP、網銀等功能模組進行優化，持續優化線上貼現、電子保函、線上付款代理等金融産品，在降低人員接觸帶來的傳染風險的同時，提高了業務辦理效率。

    八、及時滿足企業動態需求

    要求各業務團隊，每日與客戶電話對接，實時了解客戶金融服務及信貸需求，匯總並經由行長室線上討論評估後，第一時間提供金融服務。

    九、提供徵信保護渠道

    對於個貸業務，自1月24日起發生的逾期業務，給予30天徵信保護期；對於在此期間發生逾期記錄的貸款業務，該行還提供了徵信異議快速處理機制，證明材料齊全即可提出征信異議，刪除徵信逾期記錄。