某日早晨，招商銀行上海長樂支行的會計櫃員們照例開始忙碌的工作。突然，一陣急促的電話鈴聲響起，“我們這裡有家客戶好像遇到詐騙了！”本以為這只是平時在電視、短信中看到的警方電信詐騙提醒，現在卻真實地發生在身邊，而且還是跨國詐騙。

此前，某醫藥企業通過招商銀行長樂支行辦理了1筆135萬美元的境外匯款，用途為生物技術費，該企業經常辦理此類性質的業務，支行外匯會計在審核匯款申請書上的收款方資訊與發票一致後便按常規流程及時操作匯出。

由於企業對該筆匯款到賬的時效性要求較高，支行一直密切關注著匯款進程。令人意想不到的是，兩天后支行收到了一個來自境外行寫著“收款方賬戶涉嫌詐騙請確認”的電文。有著多年工作經驗和敏銳直覺的外匯會計人員意識到該事件的重要性和緊迫性，於是立刻聯繫分行共同商榷解決方案，同時通知客戶經理速與企業聯繫確認。但由於該客戶與收款方簽有相應的許可費授權協議，因此並未引起警覺，仍請我行回復對方銀行儘快入賬。

整整過了兩天后，本以為匯款早已成功到賬的企業卻收到了來自收款方仍未收到該筆款項的消息，這時企業才猛然意識到其單位郵箱可能已被駭客攻擊且修改了收款方資訊，連忙向招行客戶經理求助。

此時，錢已經匯出，又是跨國作案，能追回的可能性微乎其微。然而招商銀行的員工們並未放棄，哪怕只有百分之一的希望，也要做百分百的努力。時間不等人，越早處理追回的可能性就越大，但是面臨的一大難點就是收款方為美國公司，雙方存在時差，往往對方發送電文的時間都在國內銀行的非工作時間。招行總、分行安排值班人員隨時待命，及時與對方銀行收發電文。一封封退匯電文不停發送、一個個越洋電話持續溝通，經過半個多月的不懈努力，對方銀行終於退匯了，款項一分不少地回到了企業賬戶。

“還好碰上的是招商銀行，原本我們都不太報希望了，是你們幫我們追回了資金，太感謝了！”企業出於慣性思維，沒有在第一時間意識到詐騙，但招商銀行不推諉不放棄，發揮團隊合作的優勢，多方聯絡，成功為企業挽回了一筆鉅額損失。

事後，招商銀行上海分行還為該企業的財會人員舉辦了一場以提高風險意識、防範金融詐騙為主題的專題講座，結合當前外部複雜多樣的欺詐案例和手段，就企業在對外支付風險管理體系中的防範舉措和注意事項等方面進行了詳細的講解，提高他們的風險意識，防止此類事件再次發生。