2020年春節前夕，一場突如其來的新冠疫情席捲華夏大地。疫情發生以來，許多中小企業都面臨著無法開工及訂單減少帶來的房租、工資等壓力，各級政府部門和金融機構都在為扶持中小企業復工復産出謀劃策。

招商銀行北京分行積極響應號召，迎難而上，化危為機，探索新的業務發展模式，面向受疫情影響的中小企業推出了一系列的支援復工的信貸産品。此外，該行還結合細分客群，精準幫扶中小企業，全力以赴做好特殊時期信貸支援。

高效審批，為防疫生産企業紓困

春節前夕，湖北疫情的嚴重性已然突顯。伴隨越來越多的醫護人員投身病毒防治第一線，醫療物資的持續穩定供應成為打贏疫情阻擊戰面臨的重要挑戰。作為武漢當地重要的醫療物資供應商，某集團早在年前就取消全員休假，全力投入到生産中，配合武漢多家醫院及其他醫療機構，為其提供醫療器械、醫用耗材及口罩等防疫及生活必需品，保障武漢醫療物資的持續供給和分配。然而，非常時期産品需求的激增導致原材料與設備的緊缺，公司急需資金用於擴大再生産，如何快速地獲得融資支援成為了公司的當務之急。

面對這一迫切需求，招商銀行北京分行高度重視，快速響應，小企業金融部第一時間聯動內部多個部門和豐臺科技園直營中心，組建業務專班，通過視頻會議的形式與客戶溝通融資需求及方案制定，並建立疫情綠色通道，為公司辦理線上快速審批、電子合同簽章及提款手續，順利落地線上“1+N”供應鏈融資業務，為集團成員公司提供總計5000萬元的資金支援，有效解決了公司的燃眉之急，保障了醫療物生産供應的無縫銜接。

隨著復工復産潮有節奏地開展，社會對防疫物資的需求增大。招商銀行北京分行積極與各地區政府機構對接，為防疫物資生産企業提供融資支援，主動協助社會做好恢復生産生活秩序的疫情防控工作。

2月18日，亦莊經濟開發區的一家企業剛拿到營業執照，即將參與防疫物資生産，但企業急需融資支援。分行小企業金融部豐臺科技園直營中心在了解情況後，當即聯繫擔保公司拜訪客戶溝通企業需求。在溝通中得知，企業第一批生産的防疫物資為一次性非醫用口罩，預計2月底前引進5台生産設備，並於3月第一週實現生産。生産的物資將全部用於亦莊經濟開發區內復工復産企業的疫情防護，不僅此次生産銷貨渠道有保障，而且將擴大生産如防護服和護目鏡等防疫物資。

距離企業開工生産不足兩周的時間，分行小企業金融部在2月20日下戶面談，為企業提供貸款支援。客戶經理及團隊負責人在下戶溝通中完成貸前調查和首貸面談等環節，並且當天完成撰寫項目調查報告。隨後，直營中心立即將項目上報分行，並詳細與審批組溝通項目細節、企業資質及未來發展等問題。小企業金融部審貸項目組了解企業對時效性的要求後，為企業開通綠色審批通道，高效響應、特事特批，于當天完成了項目最終審批。最終，企業于3月3日成功提款，實現了儘早開展防疫物資生産的目標。

全面觸達，協助服務零售企業渡難關

疫情就是命令，防控就是責任。招商銀行北京分行在這特殊時期特事特辦、急事急辦，小企業金融部望京直營中心全員出動，春節期間主動聯繫存量貸款客戶，做到全部觸達，全方位了解企業生産經營困難，並積極協助企業辦理續貸、貸款延期展期工作。

服務行業受疫情的影響尤為嚴重。某知名020洗衣服務企業在春節前提前放假，計劃在春節期間提前復工，利用春節假期機會實現2020年業績“開門紅”。新冠肺炎來勢洶洶，企業經營計劃完全被打亂，春節後經營完全停滯。春節期間，望京直營中心客戶經理主動聯繫企業財務總監，了解到大批員工滯留外地無法返京，復工時間未知。企業于每月15日發放工資，但在2月初日有一筆招商銀行到期貸款，如果按期歸還企業將無法正常發放員工工資。

了解到上述情況後，望京直營中心的負責人及客戶經理立刻聯繫本筆業務擔保公司進行三方協商，最終確定方案將該筆貸款延期，幫助企業解決資金困難。復工後，客戶經理聯繫分行製作貸款延期合同，並與擔保公司進行內部審批過會，最終成功將企業貸款延期，幫助企業安全渡過了疫情艱難期。

某創業投資公司主要從事創業空間服務，在全國擁有200余個社區、擁有員工近700人、是國家級眾創空間、國內共用辦公領域當之無愧的獨角獸企業。作為服務廣大中小企業的先鋒軍，突發的疫情嚴重影響了企業的經營計劃及現金流節奏。

得知該企業的困難後，招行北京分行小企業金融部豐臺科技園直營中心第一時間積極響應，為其提供了多種授信方案以供選擇。在方案達成一致後，儘管重疫當前，在做好自身防護措施的情況下，小企業金融部有關領導偕同該中心業務人員第一時間對客戶進行到府盡職調查，在一天之內完成面談、查賬、資料收集工作；在兩天之內完成報告撰寫、上報風險性；在審貸部門的大力支援下、三天即完成風險性審批全流程。

零售行業也在此次疫情中遭遇“滑鐵盧”。某汽車經銷商在此次疫情中，也受到了一定的打擊，特別是湖北地區，客戶在全面關店的一個半月中，沒有任何收入流水，年前囤積的庫存車無法得到正常消化，進店維修售後保養的車輛也因各區各村封路而無法實現，更不用説隨整車銷售而獲得的精品等衍生業務收入；經銷店的運營成本較高，每日人工以及維護成本已足以讓企業主倍感焦慮。

在與客戶多次溝通了解情況後，小企業金融部朝陽門直營中心全面貫徹扶持疫情受災嚴重的湖北經銷商政策，主動給予武漢經銷商授信支援。對於需要展期或借新還舊的湖北客戶，各部門之間相互協作，客戶經理主動了解，積極上報，小企業金融部在把控風險的同時全力配合，放款中心幫助解決協商政策壁壘，多方協作共同幫助湖北經銷商度過此次嚴峻的考驗。

堅守崗位，力保前臺業務有序輸出

你在前線衝鋒陷陣,我在後臺做好支撐。疫情暴發以來，招商銀行北京分行小企業金融部風險團隊秉承“優質服務、高效審批”的宗旨，為各客戶經營團隊提供有力的審批保障。即便是在疫情防控工作最嚴峻的時期，也並未影響小金部風險團隊提供優質服務的腳步。

疫情期間，小企業金融部審貸官堅守崗位，配合朝陽門支行進行下戶現場調查。該企業主營業務為雲計算産品與服務，屬於新動能行業，其技術水準在國內私有雲領域獲得較高認可。小企業金融部收到申請後迅速反應，為配合支行主動行銷，與支行一同前往企業進行現場調查，深入了解企業經營及財務情況，協助做好疫情期間金融服務工作。調查後，小企業金融部迅速確定了授信方案，並加快審批速度。在大家的共同努力配合下，下戶後7個工作日內即完成補充資料及授信審批工作，小金部審貸官的高效與敬業受到支行高度好評。

在招商銀行北京分行看來，疫情期間對中小企業發展的鼎力支援，既是其責任，更是其使命。作為一家有溫度的銀行，快速貼心的金融服務，不僅體現了招商銀行北京分行各條線業務人員不怕苦不怕累、堅守崗位、高效配合為企業提供金融支援，更體現了該行急客戶之所急、想客戶之所想、把解決客戶的困難當成第一要務，儘自己所能在疫情當前、經濟受到嚴重影響之時幫助每一個中小企業做好資金週轉、度過經營難關。